Visszaküldés és visszatérítés
A(z) Illatotthon áruházban rendelt termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszajuttathatja. Az alábbiakban részletesen ismertetjük a vonatkozó feltételeket, a szükséges lépéseket, a szállítási terhek megoszlását és a pénzvisszafizetés rendjét.
- Visszaküldési határidő
- A kézbesítéstől számított 30 nap
- Visszaküldés szállítási díja
- Gyártási hiba vagy téves küldés esetén költségünkre történik; elállási szándék esetén a megrendelőt terheli
- Visszatérítési idő
- A küldemény raktárunkba érkezésétől számított 3-10 munkanap
- Visszatérítés módja
- A rendelés során alkalmazott fizetési megoldással megegyező módon
1. Feltételek
A termékek visszaküldésére a kézbesítéstől számított pontosan 30 napos határidő áll rendelkezésre. Az aromadiffúzorok kizárólag hiánytalan gyári csomagolásban, karcmentesen, vízkő- és illatmaradványok nélkül, valamennyi tartozékkal együtt küldhetők vissza; az illóolajok visszavétele csak bontatlan, sértetlen eredeti biztonsági záras zárókupak esetén lehetséges.
2. A visszajuttatás rendje
- Küldje el elállási szándékát a megrendelésszámmal együtt a support e-mail címünkre.
- Munkatársaink visszaigazolják a kérelmet és megküldik a hivatalos visszaküldési címet és azonosítót.
- Csomagolja be a terméket biztonságosan, az eredeti védőburkolat és sértetlen garanciazárak megőrzésével.
- A visszaküldött tétel fizikai átvizsgálását követően, 3-10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget banki átutalás formájában.
3. A visszaküldés költségei
Amennyiben a termék meghibásodott, sérülten érkezett vagy eltér a megrendelttől, a visszaszállítás teljes költségét magunkra vállaljuk: díjmentes feladási címkét biztosítunk, vagy futárt küldünk az átvételre. Indoklás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen díja a vásárlót terheli, egyéb költséget vagy levonást nem érvényesítünk.
4. A visszatérítés ideje és módja
A jóváírást a termék sikeres bevizsgálását követő 3 munkanapon belül kezdeményezzük. Utánvéttel teljesített megrendelések esetén az összeget az Ön által megadott bankszámlaszámra utaljuk át, míg az előzetes banki átutalásokat a kiinduló számlára térítjük vissza. A pénzintézet a jóváírást általában 1-5 munkanapon belül végrehajtja.
5. Irányelvek különböző esetekben
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megrendelt áru haladéktalan eljuttatása és a téves tétel elszállítása | Nincs |
| Elveszett csomag | A küldemény ismételt feladása vagy a teljes összeg megtérítése a fuvarozó kivizsgálását követően | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A vásárolt áru teljes ellenértékének visszafizetése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
6. Termékcsere
Eltérő típusra, kiszerelésre vagy modellre történő csere szándéka esetén kérjük, juttassa vissza a terméket a leírtak szerint, és rögzítsen egy új megrendelést; a visszaérkező tétel vételárát annak átvételét követően haladéktalanul megtérítjük. Amennyiben a csere a mi mulasztásunk miatt válik szükségessé, az új csomagot költségmentesen kézbesítjük.
7. Rendelés lemondása
A vásárlási szándék a küldemény műhelyünkből való elindításáig térítésmentesen visszavonható. Ezt kérjük a(z) [email protected] címen jelezni a rendelésszám feltüntetésével. A feladást követően kizárólag a rendes visszaküldési eljárás alkalmazható.
8. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Forduljon hozzánk a(z) [email protected] elérhetőségen, vagy hívja a(z) +36 933 304 033 telefonszámot H, P 09:15-17:00 között. Minden megkeresésre egy munkanapon belül választ adunk.
- Kereskedő
- Illatotthon Kereskedelmi Kft.
- Székhely
- 3525 Miskolc, Arany János utca 19., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 933 304 033
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 09:15-17:00
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 8972568360